中國海事服務電話啟用 江蘇海事局承擔日常工作

　　據了解★◆◆◆，今年3月，交通運輸部海事局決定長三角海事政務服務“總客服”上線■◆。長三角地區海事管理機構達成信息互通、工單流轉■★◆■、數據共享的聯動新局面，自運行以來，累計辦理企業群眾各類訴求5.5萬件■■。基於長三角地區的成功經驗，交通運輸部海事局決定在長三角海事政務服務“總客服”的基礎上提檔升級，啟用貫通全國、統一集成的中國海事服務電話，實現企業群眾訴求“一線應答”■■★★■“接訴即辦”。

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　　據江蘇海事局副局長黃燕品介紹，從11日起，中國海事系統15個直屬海事管理機構將使用同一電話通道，提供“一號通用 一號響應”服務，按照統一業務規范接收處置企業和群眾訴求。企業和群眾有關海事政策法規■◆◆★◆、行政執法、政務服務、航海保障■★★、信息化服務系統使用等方面的咨詢，對水上交通安全隱患和違法行為的舉報，對海事行政執法、政務服務的意見■★◆■■★、建議或投訴等◆★■◆，均可以通過中國海事服務電話反饋◆■■。客服團隊提供7×24小時全天候咨詢服務與受理。

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　　今年7月11日是中國第20個航海日。交通運輸部海事局決定，即日起開通啟用4008012395中國海事服務電話，該服務電話日常工作由江蘇海事局承擔。